NEWSLETTER: Cadastre-se e Receba Novidades | Fale Conosco: (16) 3116-3908

ANDRÉ ORTIZ

De ex-vendedor de jornal em feira à um dos melhores Professores de Gestão de Vendas e Marketing de Serviços do MBA da FGV em todo o Brasil. Ortiz é Mestre em Administração e acumula mais de 20 anos de experiência como executivo de vendas na Ambev, Claro, Nextel e Hsbc. Possui experiência internacional onde esteve no Centre Montmartre em Quebec, no Canadá, palestrando sobre o mercado brasileiro. Autor de 22 Dvds e autor de 2 livros: Gestão de Marketing no Varejo V e Sucesso em Vendas com Motivação. Criou também 4 metodologias de ensino. Já foi contratado por mais de 400 empresas onde mais de 2.000.000 pessoas já assistiram suas palestras, aulas, vídeos e cursos.

Continue Lendo... +
  • Presidente e Fundador do Instituto Empresarial de Vendas Oficina do Sucesso ;
  • Mestre em Administração pela UNIMEP (Strictu Sensu);
  • MBA em Gestão Comercial pela FGV (Latu Sensu);
  • Pós-Graduação em Marketing pela FGV (Latu Sensu);
  • Graduado em Administração de Empresas pela PUC ;
  • Formado em Programação Neurolinguistica como Trainer Practitioner;
  • Mais de 20 anos de experiência em Vendas, Marketing e Treinamento, como executivo em empresas de grande porte como AMBEV, HSBC e CLARO;
  • Professor Universitário;
  • Consultor Empresarial;
  • Palestrante Motivacional;
  • Autor do Livro Sucesso em Vendas com Motivação;
  • Coautor do Livro Gestão de Marketing no Varejo;
  • Possui experiência internacional onde esteve no Centre Montmartre em Quebec, no Canadá, palestrando sobre o mercado brasileiro.

This Is A Colored Section Title To Break Up Your Page

PALESTRAS

Sucesso em Vendas com Motivação +

Palestra Motivacional de Vendas em que os participantes obterão ferramentas das 5 fases da venda e conseguirão medir onde, de forma dinâmica, interativa e muito bem-humorada, necessitam melhorar suas argumentações para o alcance das metas e resultados propostos pela empresa que trabalham.

Duração da Palestra de Vendas: Até 2 horas;

Público-alvo: Empresários, Executivos, Profissionais liberais, Autônomos, Diretores, Gerentes, supervisores, coordenadores, lojistas, comerciantes, vendedores e quaisquer profissionais ou estudantes que necessitam ter mais conhecimentos, habilidades e atitudes sobre o tema.

Tópicos:

  • Vendedor nasce ou aprende a ser?
  • O que é vender nessa geração atual?
  • Diferenças entre tirador de pedidos e o vendedor consultor gestor de negócios;
  • O que é o Método P.A.N.F.A : como prospectar, como abordar, como negociar, como fechar e como dar pós-vendas – entendendo a mapear as 5 fases da venda;
  • Como vender para clientes inconvenientes /chatos / nervosos e arrogantes;
  • Medo e Ansiedade: como lidar na venda com estes inimigos;
  • Venda você antes de vender algo!
  • Venda benefícios e não meras características!
  • Como desenvolver a arte de lidar com o não!
Como Prospectar Mais Clientes +

Palestra Motivacional de Vendas em que os participantes conhecerão as estratégias de prospecção utilizadas por profissionais de vendas de sucesso, tanto na área B2C quanto B2B. Obterão após esta palestra mais conhecimentos que propiciarão maior confiança e segurança na árdua tarefa de trazer mais clientes para suas empresas.

Duração da Palestra de Vendas: Até 2 horas;

Público-alvo: Empresários, Executivos, Profissionais liberais, Autônomos, Diretores, Gerentes, supervisores, coordenadores, lojistas, comerciantes, vendedores e quaisquer profissionais ou estudantes que necessitam ter mais conhecimentos, habilidades e atitudes sobre o tema.

Tópicos:

  • Mas afinal o que é prospectar clientes efetivamente?
  • Qual a estratégia deve-se escolher no início de trabalho da prospecção?
  • Estratégia geográfica de prospecção;
  • Estratégia de prospecção por segmento;
  • Estratégia de prospecção demográfica;
  • Como estão sendo trabalhadas as indicações?
  • Usando Google, Youtube e Redes Sociais como ferramentas de prospecção;
  • Como suar depoimentos de clientes para gerar mais vendas;
  • Como criar perdigueiros: a força do buzz marketing – boca-a-boca;
  • Formando banco de dados e conhecendo a técnica N.U.R.A.J.A.
Como Negociar e Fechar com Clientes Difíceis +

Nesta palestra motivacional em vendas os participantes obterão de maneira prática, dinâmica e interativa, ferramentas e argumentações que propiciarão mais segurança em negociações com clientes difíceis. Os velhos jargões “Tá caro!” e “Vou pensar, e qualquer coisa te ligo!” serão estudados de maneira em que o foco será direcionado em vender benefícios e não simplesmente preço. Criar cenários positivos e valor na cabeça do seu cliente, esta será a missão desta palestra!

Duração da Palestra de Vendas: Até 2 horas;

Público-alvo: Empresários, Executivos, Profissionais liberais, Autônomos, Diretores, Gerentes, supervisores, coordenadores, lojistas, comerciantes, vendedores e quaisquer profissionais ou estudantes que necessitam ter mais conhecimentos, habilidades e atitudes sobre o tema.

Tópicos:

  • O que é um cliente? Mapeando os tipos de clientes difíceis!
  • Aprendendo a lidar e superar objeções de clientes!
  • Como lidar com a objeção “Está caro!”; Como reverter preço em valor?
  • Técnica C.B.V = Características, Benefícios e Vantagens
  • Como lidar com a objeção “Vou pensar um pouco mais!”
  • O que de fato impede o cliente comprar?
  • Como lidar com a objeção “Qualquer coisa eu te ligo!”
  • Cliente não compra o que você vê, mas sim o cenário/benefício que você cria!
  • Não foque em desconto mas sim na solução do problema do cliente;
  • Vendendo todo o mix da empresa.
Show de Atendimento ao Cliente +

Nesta Palestra Motivacional em atendimento ao cliente os participantes aprenderão quais são os 4 A´s essenciais do encantamento de clientes. Como também quais as competências necessárias para profissionais darem um atendimento simples, eficaz e encantador. Uma junção de conhecimentos, habilidades e atitudes (C.H.A) que fará da sua equipe, um time apaixonado em atender e entender os clientes.

Duração da Palestra de Vendas: Até 2 horas;

Público-alvo: Empresários, Executivos, Profissionais liberais, Autônomos, Diretores, Gerentes, supervisores, coordenadores, lojistas, comerciantes, vendedores e quaisquer profissionais ou estudantes que necessitam ter mais conhecimentos, habilidades e atitudes sobre o tema.

Tópicos:

  • A importância do Marketing de Serviços;
  • O que é atender um cliente?
  • Trabalhar com pessoas requer muita psicologia, você sabia?
  • Quais são os 4 A´s de um atendimento excelente?
  • A força do C.H.A: conhecimentos, habilidades e atitudes como diferenciais de fidelização – FÓRMULA E.P.A ( Empatia Paciência Atitude);
  • Como lidar com clientes arrogantes, pessimistas e nervosos;
  • Como fazer m scprit de abordagem pelo telefone quanto presencial;
  • A importância do marketing pessoal para gerar a primeira boa impressão
  • Existe cliente fiel? ” B.Z X Z.A ” : O QUE É ISSO PARA FIDELIZAR ?
Você é Chefe ou Líder? +

O futuro da administração e sucesso perene de uma empresa está na excelência na arte de lidar com pessoas e problemas. Haja vista esta situação aqui serão estudadas as novas posturas do líder do novo século : como ele deve posicionar-se frente sua equipe; frente às constantes mudanças comportamentais e tecnológicas; e frente aos conflitos de relacionamento entre as diversas gerações: baby-boomer, geração x, geração y e geração z.

Duração da Palestra de Liderança: Até 2 horas;

Público-alvo: Empresários, Executivos, Profissionais liberais, Autônomos, Diretores, Gerentes, supervisores, coordenadores, lojistas, comerciantes, vendedores e quaisquer profissionais ou estudantes que necessitam ter mais conhecimentos, habilidades e atitudes sobre o tema.

Tópicos:

  • O que é liderar na prática?
  • Liderança é um DOM ou uma habilidade?
  • Qualquer pessoa pode tornar-se líder? Porque um líder fracassa?
  • As 6 funções principais de um líder!
  • Motivação x Competência: um plano cartesiano simples que dá resultados!
  • Chefe e líder são a mesma coisa? Autocracia x Democracia: quando e como usá-las?
  • Os estilos de liderança situacional;
  • O que é a técnica Z.N.Z? Como usá-la?
  • A arte de delegar para motivar – Estilos de líderes de Sucesso.
Coaching em Liderança +

Se você é líder ou deseja se transformar em um, esta palestra é fundamental para a tatuagem de sua visão, missão e valores à frente de sua equipe. O prof. André Ortiz entende que para o sucesso de uma equipe, o papel PRÁTICO do líder é essencial. É o líder que deve dar o exemplo. Desde a formação, treinamento e motivação da equipe, o líder deve saber delegar funções e centralizá-las quando for preciso!

Duração da Palestra de Liderança: Até 2 horas;

Público-alvo: Empresários, Executivos, Profissionais liberais, Autônomos, Diretores, Gerentes, supervisores, coordenadores, lojistas, comerciantes, vendedores e quaisquer profissionais ou estudantes que necessitam ter mais conhecimentos, habilidades e atitudes sobre o tema.

Tópicos:

  • Diferenças entre COACHING e MENTORING;
  • A arte de orientar e treinar liderados;
  • Empatia focada em resultados; Os 4 estilos situacionais;
  • Focus Group : O que é ?Como usar? Como obter o melhor dos seus liderados?
  • Delegar é diferente de “DE LARGAR”;
  • Binômio do líder: tarefa x relacionamento;
  • Técnica 5W2H na vida pessoal e profissional;
  • Tripé de liderados: talentos normais medíocres;
  • Quando demitir, motivar, treinar e promover?
A Arte de Falar em Público +

Nesta palestra os participantes obterão dicas, técnicas, conhecimentos e formas de como administrar o medo, o nervosismo e a ansiedade ao falar em público. A palestra é alicerçada em 4 pilares cognitivos: dicção, argumentação de ideias, linguagem corporal e autoconfiança. Muito recomendada para profissionais que necessitam periodicamente usar da comunicação em público em seus trabalhos.

Duração da Palestra de Oratória: Até 2 horas;

Público-alvo: Empresários, Executivos, Profissionais liberais, Autônomos, Diretores, Gerentes, supervisores, coordenadores, lojistas, comerciantes, vendedores e quaisquer profissionais ou estudantes que necessitam ter mais conhecimentos, habilidades e atitudes sobre o tema.

Tópicos:

  • Medo de falar ou medo de errar em público?
  • Entendendo a origem do medo!
  • Como lidar com o nervosismo e a timidez!
  • Conhecendo seu estilo de comunicador; Oradores de sucesso;
  • Não existe receita mágica de oratória, você sabia?
  • Técnicas para melhorar a dicção;
  • Dicas de linguagem corporal: conhecendo as mensagens dos gestos;
  • Como criar um roteiro eficiente: técnica da ampulheta e mapa mental;
  • O segredo está na AUTOCONFIANÇA!
  • Atalho da comunicação: criar ou copiar melhorado!
Palestras Sob Medida +

Nesta palestra o contratante poderá fazer um mix das palestras acima citadas com o foco para sua necessidade. A partir de um levantamento adequado das necessidades ( briefing ) da empresa, do seu mercado, de seus clientes, dos seus concorrentes e outros fatores que possam influenciar seus negócios, será desenvolvida uma palestra exatamente condizente com a sua realidade !

Duração da Palestra: Até 2 horas;

Público-alvo: Empresários, Executivos, Profissionais liberais, Autônomos, Diretores, Gerentes, supervisores, coordenadores, lojistas, comerciantes, vendedores e quaisquer profissionais ou estudantes que necessitam ter mais conhecimentos, habilidades e atitudes sobre o tema.

Tópicos:

  • O contratante poderá solicitar ao Prof. André Ortiz mesclar diversos temas numa única palestra. Temas diversos sugeridos: Tendências sobre Vendas, Empreendedorismo, Atendimento ao Cliente , Marketing, Varejo, Canais de vendas, Liderança, Motivação, Oratória, Comunicação, Coaching, Negociação, Fechamento, Prospecção,Marketing Pessoal, Atitudes motivadoras, Pós-vendas, ente outros.

This Is A Colored Section Title To Break Up Your Page

TREINAMENTOS

Treinamento de Vendas +

Além de ter caráter lúdico, envolvente, dinâmico e de conteúdo, os cursos de vendas do Prof. André Ortiz oferecem amplo conhecimento prático e de resultados.

Os profissionais de vendas e atendimento ao cliente, poderão não só reciclar seus conhecimentos, como também obter numerosas ferramentas, técnicas e dicas para fechar mais negócios.

O Método Panfa é o curso completo para aquelas empresas que procuram treinar e motivar seus vendedores e alcançar resultados mensuráveis e rentáveis.

Como funciona o método P.A.N.F.A?
P.A.N.F.A é uma metodologia lúdica para resultados em vendas, onde são abordadas as 5 fases da Venda, de maneira divertida e interativa, propiciando aos participantes desenvolverem seus conhecimentos, habilidades e atitudes em vendas, com o intuito de despertar estímulos e motivação para toda a equipe, gerando assim maior produtividade e consequentemente o aumento dos lucros empresariais.

Período do Desenvolvimento do Curso de Vendas: 6 meses, dividido em 6 fases

FASE 1
INTEGRAÇÃO E LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DA EQUIPE

É desenvolvido um workshop com a equipe através da técnica do brainstorming (absorvendo-se todas suas necessidades latentes), onde poderão participar dizendo tudo aquilo que necessitam para melhoria da empresa, comparações com concorrentes, pontos fortes e pontos fracos e sugestões de plano de ações, com o intuito único de integrar a equipe de trabalho e motivá-los a participarem do projeto.

FASE 2
APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE PROSPECÇÃO

Na geologia, prospectar significa explorar uma região à procura de jazidas de minério. Porém, no ramo de vendas prospectar significa buscar clientes potenciais, mas com FOCO. E é exatamente essa proposta dessa fase. Fornecer ferramentas e técnicas para que os participantes possam ter maior êxito na busca e conquista de novos clientes.

FASE 3
APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE ATENDIMENTO E ABORDAGEM

Após feita a prospecção, agora é momento de saber o como abordá-lo. Aqui nessa fase são fornecidas ferramentas para atender o cliente, levantar suas necessidades, propor valor e diagnosticar exatamente o que é bom para o cliente, com o intuito de gerar um relacionamento ganha-ganha. Aqui há também são trabalhadas as competências do desenvolvimento do networking do profissional de vendas como também seu marketing pessoal.

FASE 4
APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

É o verdadeiro sistema neural de todo método. Aqui encontram-se os momentos que o profissional de vendas deve realmente provar que conhece aquilo que está vendendo. Por isso, serão fornecidas ferramentas para que ele saiba lidar com objeções, saiba ouvir usando corretamente sua comunicação, contra-argumente com elegância e postura, utilizando soluções eficazes e realizando acordos personalizados.

FASE 5
APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE FECHAMENTO

Sabe-se que 80% dos profissionais de vendas não fecham por dificuldades em detectar os reais sinais de compras. Dita por muitos profissionais de vendas como uma das fases mais difíceis do processo, a fase de fechamento vem coroar todo o processo de negociação realizado até aqui. É o momento em que o profissional deve ter aguçado o aspecto de PERCEPÇÃO. Aqui serão fornecidas ferramentas para que ele perceba os sinais de compra e já conclua a negociação o mais rápido possível.

FASE 6
APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE ACOMPANHAMENTO (O PÓS-VENDAS)

De nada adianta realizar uma única venda para um cliente. O objetivo nessa fase é simplesmente dar sequência para que o cliente se torne fiel. O pós-vendas deve ser constante, pois vendedores que só ligam para o cliente para vender não são bem vistos. Aqui são fornecidas ferramentas e técnicas para melhorar o relacionamento e garantir a lealdade dos clientes.

É importante salientar também que de acordo com o prévio briefing realizado com a empresa contratante, nada impede em desenvolver e treinar apenas uma das fases do Método Panfa, pois poderá ser a necessidade imediata da empresa.

Treinamento de Motivação +

As palestras motivacionais do Palestrante Ortiz, objetivam principalmente a motivação interna e não a externa, pois há uma grande diferença entre uma palestra que apenas emociona e uma palestra motivacional que motiva para futuras tomadas de decisões.
Isso se explica pelo fato de que existem, no mínimo, dois tipos de motivação : a emocional e a cognitiva, sendo que a emocional é passageira, e só dura enquanto a pessoa estão emocionadas (daí a insatisfação de muitos departamentos de recursos humanos, vendas e marketing reclamarem que a palestra “x” não surtiu efeito); e a cognitiva cria raízes pois trabalha com a razão; e é exatamente essa que o Palestrante Ortiz utiliza em seus trabalhos motivacionais.

O Palestrante André Ortiz, desenvolve palestras motivacionais com o intuito de lapidar e recriar pessoas, tanto no âmbito pessoal como no profissional.

Hoje, já são milhares de pessoas em todo o Brasil que foram motivadas a pensar em suas vidas e a resgatar seu gosto pela vida embasadas nas ideias das palestras motivacionais do Palestrante André Ortiz.

Como o Palestrante André Ortiz pensa que ninguém motiva ninguém, pois são as pessoas que acham motivos para realizar seus sonhos e objetivos, ele é visto como um “provocador” onde faz com que as pessoas se tornem melhores funcionários, como também melhores pais, vizinhos, filhos, ou seja, pessoas melhores.

Em suma, sua missão principal é a de “jogar pulga atrás das orelhas” de seus participantes, fazendo com que estes saiam pessoas melhores de suas palestras motivacionais.

Dentre as varias palestras motivacionais que o Palestrante André Ortiz desenvolve podemos citar algumas:

  • Palestras Motivacionais sobre Empreendedorismo;
  • Palestras de Motivação sobre Liderança;
  • Palestras Motivacionais de Marketing;
  • Palestras de Motivação sobre Marketing Pessoal;
  • Palestras Motivacionais sobre Oratória e Comunicação;
  • Palestras de Motivação com Programação Neurolinguistica;
  • Palestras Motivacionais sobre Qualidade de Vida;
  • Palestras de Motivação no Telemarketing;
  • Palestras Motivacionais sobre Mudanças;
  • Em suma, outros vários temas sobre palestras motivacionais, conforme requisição do contratante.

E não devemos nos esquecer que motivação é e sempre será algo que vem de dentro para fora e não de fora para dentro, pois se fosse apenas de fora para dentro os chamados “milionários” e/ou “bilionários” do mundo não teriam motivo para ficarem desmotivados um só dia do ano, você não acha? Reflita sobre isso!

Treinamento de Liderança +

O Palestrante de Liderança Prof. André Ortiz e sua equipe possuem uma vasta experiência e conhecimento para agregar valor à sua companhia, como também oferecem diversos temas para que você possa lapidar e desenvolver seus colaboradores, assim como formar novos líderes.

Além do Método Exclusivo L.E.V.A desenvolvido pelo Prof. André Ortiz, a Consultoria Oficina do Sucesso oferece uma opção de cursos e palestras para suprir sua necessidade, lembrando sempre que o Prof. André Ortiz não trabalha com “palestras e cursos de prateleira”, ou seja, já prontos e engessados, e sim desenvolve uma palestra ou curso exatamente de acordo com sua necessidade.

Algumas opções já realizadas para nossos clientes:

  • Palestra de Liderança : Calma, não sou chefe, sou seu líder!
  • Palestra de Liderança : “Equipe” é diferente de Equipe!
  • Palestra de Liderança: Você é fritas ou cereja de sundae?
  • Palestra de Liderança: Um por todos, todos por um!
  • Palestra de Liderança: Você já percebeu quem é que manda na sua vida?
  • Palestra de Liderança: Quanta bobagem numa única pessoa…..
  • Palestra de Liderança: Trabalho para um idiota, ou um idiota trabalha para mim?!
  • Palestra de Liderança: Como ser líder numa empresa que não é?
  • Palestra de Liderança: Ai meu Deus, e agora, fui promovido?
  • Curso de Liderança : Introdução à Liderança: competências básicas.
  • Curso de Liderança : Chefe x Líder!
  • Curso de Liderança : Como lidar com a promoção? Curso de Liderança : Como delegar ao invés de mandar?

Lembrando novamente que essas opções são apenas algumas sugestões de pautas já desenvolvidas pelo Prof. André Ortiz, nada impedindo que uma palestra ou curso de liderança seja feito sob medida à sua necessidade.

Os cursos e palestras de liderança do Prof. André Ortiz seguem um roteiro específico a saber:

METODOLOGIA DE TRABALHO

A metodologia em si contempla aula expositiva em forma de palestra através de slides em Power Point, apresentação de vídeos, exercícios práticos de fixação, vivências, dinâmicas de grupo (role-plays), vídeos, músicas, técnicas de psicodrama e textos para reflexão, sendo que didaticamente é usada a técnica de Andragogia ao invés de Pedagogia, ou seja, é a forma pela qual o instrutor de treinamento aproveita toda a experiência de vida dos participantes, ao invés de única e exclusivamente a experiência do instrutor.

OBJETIVO DOS CURSOS E PALESTRAS DE LIDERANÇA:

O principal objetivo é desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para liderar, como também fornecer dicas práticas para lidar com situações conflituosas do dia a dia com seus liderados. Como também conscientizar todos os departamentos sobre a necessidade de mudar constantemente diante dos problemas encontrados nas relações com as pessoas
(tanto cliente interno quanto externo), contornando objeções dos clientes e focando seus esforços no fechamento efetivo das vendas, gerando VALOR AGREGADO, maior atenção à INTEGRAÇÃO DA EQUIPE, motivando constantemente toda a equipe para novos desafios.

O QUE SERÁ DESENVOLVIDO NOS PARTICIPANTES?

Dentre a programação proposta, serão trabalhadas junto aos líderes as seguintes competências :

  • Ferramentas para liderar;
  • Qualidade no Atendimento ao Cliente;
  • Técnicas de Vendas e Empreendedorismo;
  • Como lidar em situações conflituosas;
  • Contorno de objeções e Foco em Resultados;
  • Negociação com clientes difíceis;
  • Percepção (sinais de compras) dos clientes;
  • Marketing Pessoal;
  • Autoconfiança;
  • Atitudes: Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para a excelência em liderança ;
  • Mudanças e Motivação (Quebra de Paradigmas no âmbito pessoal e profissional);
  • Linguagem Corporal em Programação Neurolinguística.

This Is A Colored Section Title To Break Up Your Page

LIVRO

VÍDEO